ちょんまげで免許更新しました! その後の様子はTwitterfacebookInstagramで随時更新中。 ε≡≡|ト<ε:)ヽゴザルー
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接客

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接客ワンポイント – 募金をしてくれたお客さんにはなんて言えばいい?

Date 2013/02/06 08:11  Modified date 2018/05/28 Author Chihaya  Tags コンビニ ポイント 募金・協賛金 接客 観光地の接客
ニコネム成長記

 コンビニをはじめ、レジ前に募金箱を設置しているお店ってけっこうありますよね。お釣りを入れたり、財布の整理も兼ねて募金してみたりと、お客さんが気軽に募金ができるので良い置き場所だと思います。

 さてさて。お客さんが募金をしてくれたとき、レジにいる店員さんはどうしてますか? 募金箱を設置しているお店は多いですが、店員になにかしらの指導をしているお店は少ないかと思います。募金してもらった時、店員さんはどうするのがいいのかなー、なにかいい言葉がないかなーと思っていたときに「これだ!」という一言を添えている店員さんを発見。「なんか言いたいけど、なんて言えばいいのかな?」と思っている接客業の方は是非参考にしてみて下さい!

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これで印象が変わる!観光地の接客ワンポイント – 電話応対・発展編

Date 2012/12/04 21:02  Modified date 2018/07/26 Author Chihaya  Tags ポイント 接客 観光地の接客 遊覧船・観光船 運休

 「これで基礎…」と言わしめた電話応対の基礎編、書いている本人も長くなっちゃったなーと思っている。でも今回もけっこう長くなっちゃったことを先に報告しておきます。ごめんねごめんねー。

 基礎編で電話での声の印象や音、気をつけたいポイントを確認したところで次はいよいよ発展編! 発展編を実践すれば劇的に良い印象の電話応対になりますよ! キーワードは「最後の一言」!

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これで印象が変わる!観光地の接客ワンポイント – 電話応対・基礎編

Date 2012/11/07 20:00  Modified date 2018/07/26 Author Chihaya  Tags ポイント 接客 民宿 観光地の接客

 ご無沙汰しております。久方ぶりの更新です。

 今回は「電話応対」について書いてみたいと思います。1回にまとめて書こうと思っていたのですが、書き出してみたら予想以上の情報量に。というわけで「基礎編」と「発展編」の2つに分けて書くことにしました。

 基礎編では電話に出る時・切る時に気を付けたいポイントなどの電話応対の基礎中の基礎・ビジネスマナー的な所から、印象がアップする声の出し方など「声」と「音」を中心に書いていきます。接客はもちろんですが、お仕事で電話を受ける機会がある人も是非!

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これで印象が変わる!観光地の接客ワンポイント – お辞儀・礼

Date 2011/12/03 21:11  Modified date 2019/10/18 Author Chihaya  Tags ポイント ホテル・旅館 接客 民宿 観光地の接客

 観光地の売店・チケット売り場では、丁寧なお辞儀はそんなに必要ないと思っているのですが、民宿や旅館で働いている人や、観光地で名物を出す飲食店(たいていちょっと設定が高め)で働いている人は、ある程度お辞儀の知識があった方がいいかと思います。物販系の人も知らないよりは知っていた方がいいと思うので、今回はお辞儀・礼について。

 お辞儀の角度等についても書きますが、なにより重要なのは「お辞儀のタイミング」。タイミングを間違えると、活気を出そうと今まで頑張ってきた声・笑顔・目線が台無しに!ぎゃーす!

Categoriesライフスタイル

これで印象が変わる!観光地の接客ワンポイント – 目の合わせ方

Date 2011/10/28 21:57  Modified date 2018/05/28 Author Chihaya  Tags ポイント 接客 観光地の接客

 観光地の接客において、店員さんはお客さんとの触れ合いが大事、というのは何回か述べてきました。どんなに明るく元気な声で挨拶をしても、一回も目を合わせなければ触れ合いにはなりません。というか、目を合わせずして印象のいい接客にするのは不可能です。

 今回は目を合わせることの大切さ、そして目を合わせるタイミングについて書いてみたいと思います。人の目を見るのが苦手な方の参考になるかも!?

Categoriesライフスタイル

これで印象が変わる!観光地の接客ワンポイント – ありがとうございます他

Date 2011/10/21 16:14  Modified date 2018/07/26 Author Chihaya  Tags コンビニ 接客 観光地の接客

 いらっしゃいませに続いては接客の基本「ありがとうございます」と「ありがとうございました」です!「恐れ入ります」「少々お待ちください」等々の接客用語も一緒にやっちゃいます!

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これで印象が変わる!観光地の接客ワンポイント – いらっしゃいませ

Date 2011/10/14 20:33  Modified date 2018/07/26 Author Chihaya  Tags コンビニ ポイント 天気 接客 観光地の接客

 前回長々と「新潟の観光地に活気を取り戻す方法」を書きましたが、読んでくださったみなさん、本当にありがとうございました!

 これから「こうすると良いかも?」という、接客のコツみたいなのを書いていきたいと思います。自分が住む新潟の、そして全国の観光地に活気が溢れ、旅をしたみんなに良い思い出が残ることを願って。

 それでは!まずは基本中の基本、あいさつから!いらっしゃいませー!

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近所のスーパーで中学生がアイスの売り子をしていたという話

Date 2011/10/13 19:54  Modified date 2019/04/28 Author Yutaka  Tags アイス 接客 新潟生活 行ってみた

 先日、ハロウィンのお菓子を調達しに日赤町のウオロクに行ったら、中学生らしき女子が売り子さんをやっていました。やめろーそんな無垢な笑顔で試食すすめるなー恋に落ちるーあー!

贅沢最中
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