投稿者: Chihaya

　「これで基礎…」と言わしめた電話応対の基礎編、書いている本人も長くなっちゃったなーと思っている。でも今回もけっこう長くなっちゃったことを先に報告しておきます。ごめんねごめんねー。

　基礎編で電話での声の印象や音、気をつけたいポイントを確認したところで次はいよいよ発展編！　発展編を実践すれば劇的に良い印象の電話応対になりますよ！　キーワードは「最後の一言」！

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　ご無沙汰しております。久方ぶりの更新です。

　今回は「電話応対」について書いてみたいと思います。1回にまとめて書こうと思っていたのですが、書き出してみたら予想以上の情報量に。というわけで「基礎編」と「発展編」の2つに分けて書くことにしました。

　基礎編では電話に出る時・切る時に気を付けたいポイントなどの電話応対の基礎中の基礎・ビジネスマナー的な所から、印象がアップする声の出し方など「声」と「音」を中心に書いていきます。接客はもちろんですが、お仕事で電話を受ける機会がある人も是非！

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